遇到河湖问题怎么办?请拨打监督联络电话96133

你是否有遇到过下面这些问题?

●当看到我们的河流湖水遭到破坏却不知该如何制止

●当看到当地河湖管理工作人员不管不顾却无举报渠道

●当有了河湖治理意见时却没有向政府建议的渠道

近日,福建省河长制办公室发布监督联络电话,遇到关于河湖问题,可以直接拨打96133。

24小时无休无假全年全时段,受理投诉举报,意见建议。

受理事项范围

(一)我省河湖长制明确的工作任务实施中存在的问题;

(二)违反河湖管理相关法律法规的行为;

(三)各级河湖长,河长制办公室及成员单位工作人员、河道(湖泊)专管员履职尽责方面的问题;

(四)其他涉及河湖管护方面的问题。

担心举报无人受理?别担心

《办法》已经做出规定:

● 每日08:00-18:00接到的投诉电话实行即接即转;

● 18:00--次日08:00接到的投诉电话于次日上午9:00前转办, 紧急事件即接即转。

另外,《办法》还要求:

96133电话应当按照统一受理、及时转办、属地办理、 属地反馈, 适时跟踪, 办结归档, 抽查回访的基本流程开展业务。

处理时间上也做了规定时限:

各县(市区)河长制办公室在接受工单后,应组织相关人员及时调查处理,10个工作日内将处理情况反馈投诉人和呼叫中心, 处理结束后, 将处理结果反馈投诉人和呼叫中心。

还有!监督投诉可不是“一锤子买卖”,《办法》规定,呼叫中心应当每月针对上月工单受理中,需反馈的用户进行满意度回访,并做好统计分析。所以,在您举报完了后,后续可能还会有来电联系您。

《办法》要求:

对于因办理投诉事项不认真、拖延超期, 弄虚作假或泄露投诉信息, 造成严重不良影响的, 依法依规追究相关人员的责任, 构成违纪的按规定给予党纪政纪处理。

目前,全省河湖长制工作96133监督联络电话已全线开通,有任何意见建议,或者遇到任何河湖问题要举报投诉的都欢迎致电!

让我们共同守护绿水青山,创建美丽家园。


来源:福建新闻联播微信公众号
编辑:林昱星 责编:卢明铭