หลังเกิดเหตุ เจ้าหน้าที่สามารถช่วยเหลือผู้โดยสารออกจากเครื่องบินได้เกือบทั้งหมด ขณะที่กัปตันซึ่งนั่งอยู่บริเวณด้านหน้าของเครื่องบินเสียชีวิตจากเหตุการณ์ดังกล่าว ส่วนผู้โดยสารและลูกเรือที่เหลือได้รับการช่วยเหลือออกจากเครื่องและนำผู้ได้รับบาดเจ็บส่งโรงพยาบาลเพื่อเข้ารับการรักษา
ข้อมูลที่ฝ่ายประชาสัมพันธ์ของบางกอกแอร์เวย์สรายงานในช่วง 16.15 น. ระบุว่า มีผู้ได้รับบาดเจ็บสาหัสจำนวน 5 คน และถูกนำส่งโรงพยาบาลแล้ว ส่วนผู้บาดเจ็บเล็กน้อยมีจำนวน 2 คน และถูกนำส่งโรงพยาบาลเช่นกัน ขณะที่มีผู้โดยสารและบุคคลในเที่ยวบินที่ปลอดภัยจำนวน 61 คน โดยลูกเรือ 2 คนปลอดภัย และนักบินอีก 1 คนปลอดภัย ส่วนกัปตันเสียชีวิต 1 คน
ก่อนหน้านั้นมีข้อมูลจากเจ้าหน้าที่ตำรวจระบุว่า ผู้โดยสารทั้งหมด 68 คนสามารถช่วยออกมาได้แล้ว เหลือเพียงกัปตันที่เสียชีวิตอยู่ภายในเครื่อง ส่วนผู้บาดเจ็บถูกนำส่งไปยังโรงพยาบาลกรุงเทพสมุย โดยมีรายงานว่าผู้บาดเจ็บที่มีอาการหนักที่สุดรายหนึ่งมีอาการขาหัก
ทางโรงพยาบาลเกาะสมุยได้เตรียมแพทย์ พยาบาล และห้องผ่าตัดไว้รองรับผู้ได้รับบาดเจ็บจากเหตุการณ์ พร้อมมีโรงพยาบาลอีก 4 แห่งเตรียมรองรับผู้บาดเจ็บหากมีความจำเป็น แต่ท้ายที่สุดมีรายงานว่าผู้ได้รับบาดเจ็บถูกนำส่งโรงพยาบาลกรุงเทพสมุย
ในช่วงแรกมีการประเมินจำนวนผู้บาดเจ็บแตกต่างกันตามข้อมูลที่ทยอยเข้ามา เนื่องจากเจ้าหน้าที่กำลังเร่งช่วยเหลือและตรวจสอบสถานการณ์ในพื้นที่ ก่อนที่สายการบินจะประกาศตัวเลขที่อัปเดตในเวลาต่อมา โดยสรุปมีผู้บาดเจ็บสาหัส 5 คน บาดเจ็บเล็กน้อย 2 คน และผู้โดยสารส่วนใหญ่ปลอดภัย
หลังเกิดอุบัติเหตุ สนามบินสมุยได้ ปิดให้บริการชั่วคราว เพื่อให้เจ้าหน้าที่สามารถดำเนินการในพื้นที่เกิดเหตุและตรวจสอบความเสียหาย โดยทางสายการบินเตรียมแถลงข้อมูลอย่างเป็นทางการเกี่ยวกับเหตุการณ์ต่อสื่อมวลชน
ต่อมาฝ่ายประชาสัมพันธ์ของบางกอกแอร์เวย์สได้ชี้แจงรายละเอียดของเที่ยวบินที่ประสบเหตุ โดยระบุว่า เที่ยวบิน PG266 เป็นเครื่องบินแบบ ATR-72 เดินทางจากท่าอากาศยานกระบี่มายังท่าอากาศยานสมุย และเกิดเหตุเครื่องบินไถลออกนอกรันเวย์และชนกับหอบังคับการบินเก่าขณะกำลังลงจอด
เหตุการณ์ครั้งนี้ทำให้เครื่องบินได้รับความเสียหายบริเวณส่วนหัวจากการชน แต่ไม่มีรายงานว่าเกิดเพลิงไหม้ เจ้าหน้าที่จึงสามารถดำเนินการช่วยเหลือผู้โดยสารออกจากเครื่องได้ โดยต้องเร่งลำเลียงผู้โดยสารและผู้ได้รับบาดเจ็บออกจากพื้นที่เพื่อความปลอดภัย
สำหรับสาเหตุของการเสียชีวิตของกัปตัน ในช่วงแรกมีการระบุเพียงข้อสันนิษฐานว่า เนื่องจากกัปตันนั่งอยู่บริเวณด้านหน้าของเครื่องบิน จึงอาจได้รับแรงกระแทกจากการชนกับอาคารหอบังคับการบินเก่า อย่างไรก็ตาม เจ้าหน้าที่ระบุว่ายังไม่มีรายละเอียดที่ชัดเจนเพียงพอที่จะสรุปสาเหตุการเสียชีวิตในขณะนั้น
ส่วนสภาพอากาศในช่วงเกิดเหตุ มีรายงานว่าบริเวณเกาะสมุยมีฝนตกหนักและลมกระโชกแรง ทำให้ทัศนวิสัยไม่ดี และรันเวย์มีความลื่น ก่อนที่สภาพอากาศจะกลับเข้าสู่ภาวะปกติในเวลาต่อมา ทั้งนี้ ข้อมูลดังกล่าวเป็นรายงานเบื้องต้นจากช่วงเวลาที่เกิดเหตุ และไม่ได้เป็นข้อสรุปสุดท้ายเกี่ยวกับสาเหตุของอุบัติเหตุ
หลังเกิดเหตุ ทางบางกอกแอร์เวย์สเตรียมแถลงข่าวอย่างเป็นทางการ โดยผู้บริหารสายการบินจะชี้แจงรายละเอียดเกี่ยวกับเที่ยวบิน เหตุการณ์ และการช่วยเหลือผู้โดยสาร ขณะที่หน่วยงานที่เกี่ยวข้องเข้าตรวจสอบพื้นที่และดำเนินการตามขั้นตอนต่อไป
เหตุการณ์ดังกล่าวจึงเป็นอุบัติเหตุทางการบินครั้งสำคัญที่เกิดขึ้นกับเที่ยวบิน PG266 โดยมีผู้เสียชีวิต 1 ราย คือกัปตัน และมีผู้บาดเจ็บสาหัส 5 ราย บาดเจ็บเล็กน้อย 2 ราย ขณะที่ผู้โดยสารส่วนใหญ่ รวมถึงลูกเรือและนักบินอีก 1 คน สามารถออกจากเครื่องได้อย่างปลอดภัยตามข้อมูลที่รายงานในช่วงเกิดเหตุ